Retour en arrière sur notre accompagnement de la marque Nestlé pour créer et proposer une offre réemployable en BtoC.
Les enjeux pour la marque Nestlé
→ Etudier l’appétence consommateur pour le réemploi.
→ Lever les freins shopper sur le retour de consigne en magasin avec un modèle livraison à domicile validé.
→ Tester un nouveau type de contenant standard industrialisable.
« A travers ce test de 6 mois, aux côtés de Bocoloco et Le Fourgon, nous souhaitons évaluer l’intérêt des consommateurs pour cette offre et tenter d’apporter une solution concrète pour contribuer à réduire notre impact sur l’environnement. »
Directeur Packaging & Sustainability Nestlé France
Notre accompagnement
Un travail d’engagement auprès des marques du groupe Nestlé
Ce sont les marques confectionery qui se sont lancées les premières dans l’aventure avec l’offre KitKat® Balls et Lion® Pops.
Un travail en profondeur sur le packaging
Cela nous a permis de déterminer le bon format pour l’épicerie, les bons éléments de communication et étudier les options de lavabilité du pack.
Plusieurs options de packaging et d’étiquetage ont été étudiées sur la durée du projet et des investigations auprès de différents laveurs entamées.
Un travail spécifique sur la traçabilité
Grâce à notre système de traçabilité, nous avons pu comptabiliser les produits et suivre leur parcours dans la boucle de réemploi.
Un partenariat avec Le Fourgon
Le Fourgon est l’enseigne n°1 de la livraison à domicile de boissons et produits en emballages consignés.
Pour répondre aux attentes de la marque sur un modèle BtoC, nous avons fait un pont entre Nestlé et Le Fourgon pour mettre en vente l’offre consignée de la marque.
L’apport d’une dynamique extérieure au projet
Notre rôle était également d’animer le projet, afin d’en assurer la pérennité.
Les apprentissages
L’accueil des consommateurs à été favorable pour l’offre réemployable malgré une contenance différente à celle habituellement distribuée sur les différents canaux de distribution. Les retours ont été nombreux sur l’appétence et la praticité du packaging. Les volumes de vente sont supérieurs aux prévisions calculées en phase projet.
Le modèle livraison à domicile permet d’augmenter significativement le taux de retour des emballages. Bien qu’il faille attendre la fin de l’expérimentation pour faire un bilan complet.
Le packaging standard proposé est pertinent pour l’épicerie sèche et semble être plébiscité par la profession. Des améliorations d’usage peuvent être apportées. Sur la partie lavage, plusieurs options d’étiquettes ont été testées ; il faudra approfondir cette étude afin de dupliquer le modèle à l’échelle et le rendre 100% efficace pour le réemploi français.
Merci à la marque Nestlé pour leur confiance et pour le partage de compétences tout au long de cette expérimentation.
